بيانات مرضاك، وشو منعمل فيها بالضبط.

نوعين من البيانات، ومنخلّيهن منفصلين عن قصد.

بيانات عيادتك

الأشيا يلّي بتقلنا ياها ليقدر السكرتير يجاوب محلّك: دكاترتك وأوقاتهن، أسعارك، شو ضمان بتقبل، عنوانك والباركينغ، والأجوبة يلّي بتوافق يقولها. وكمان الحساب نفسو — مع مين نحكي، وكيف بتدفع.

بيانات مرضاك

يلّي بيبعتو المريض لعيادتك، ويلّي بتسجّلو العيادة: اسمو ورقمو، المحادثة، مواعيدو، وشو ما بتحفظ بملفّو. السكرتير ما بيقدر يحجز موعد لحدا ما بيعرف اسمو — وهيدا كل السبب يلّي منجمع لأجلو.

مرضى عيادة ما بينخلطو أبداً بمرضى عيادة تانية. ما في ملف مشترك، ولا بروفايل بينبنى من عيادة لعيادة، ولا شي بينباع لحدا. أبداً.

ما منلاحق المرضى عالإنترنت، وما منجمع شي للإعلانات. هالموقع بيعدّ كم واحد بيزورو، بلا كوكيز وبلا ما يتبعك عأي مطرح بعدها.

تلات أماكن، وبيستاهل نكون دقيقين مين منهن شو.

• المحادثة، وهي عم تصير، عم تمرق على WhatsApp — يلّي ملك Meta. هيدي المرحلة الوحيدة يلّي مش بإيدنا، وإلها قسم خاص تحت.
• كل شي بعدها — أجندتك، ملفات مرضاك، لوحتك — بيقعد على سيرفرات مستأجرة منديرها نحنا، وملفات كل عيادة محفوظة لحالها بعيد عن باقي العيادات.
• هالموقع نفسو ملفات ثابتة على شبكة توزيع. ما فيه ولا بيان مريض.

• عيادتك — كل حدا بتعطيه حساب، وما حدا غيرو. إنت بتقرّر مين، وفيك تشيل الحساب.
• سكرتيرتك، من اللحظة يلّي بيسلّمها فيها السكرتير المحادثة. هيدا التسليم هو الهدف بالأساس.
• فريقنا ببيروت — لنضلّ الخدمة شغالة، أو لما تطلب منّا مساعدة بشي محدّد. ناس بأساميهن وبحساباتهن، مش «الشركة».

ما بتنباع أبداً. وما بتنتشرك مع عيادة تانية، ولا شركة ضمان، ولا صيدلية، ولا دليل، ولا معلن. وهالشي بعقدك، مش بس عهالصفحة.

السكرتير نظام ذكاء اصطناعي، يعني رسالة المريض بيقراها الموديل يلّي بيكتب الجواب.

مرضاك بيوصلولك على WhatsApp لأنو أصلاً بتلفونهن. وهيدا كل الفكرة، وإلها كلفة لازم تنقال بصوت عالي.

WhatsApp ملك Meta. لما مريض يكتب لعيادتك عبر منصة WhatsApp Business، رسالتو بتمرق بأنظمة Meta قبل ما توصلنا، وشروط Meta وسياسة خصوصيّتها هنّي يلّي بيحكمو هالمرحلة. المحادثة التجارية عالمنصة مش خاصة عن Meta متل ما محادثة شخصية بين تنين بتكون. ما فينا نغيّر هالشي. ولا إنت فيك، ولا أي حدا تاني عم يبيعك سكرتير على WhatsApp.

يلّي فينا نعملو إنّو نقلّك، ونضلّ المحادثة عند يلّي بيلزم الاستقبال فعلياً — حجز، تذكير، جواب على نفس الأربعين سؤال — ونحوّل أي شي طبي لإنسان قبل ما يصير ملف طبي قاعد بشباك محادثة.

بيانات مرضاك ملك عيادتك — وبتقدر تصدّرها بأي وقت بتطلب. وهالشي بالعقد.

بتطلب، ومنصدّرلك ياها. ما لازم تشرح ليش، وما في كلفة عالطلب.

طول ما إنت معنا، الملفات بتضلّ قدّ ما بدّك. إنت بتقرّر شو بينمحى. وإذا مريض طلب من عيادتك تنساه، القرار قرارك ونحنا منفّذو.

وإذا تركتنا — وفيك تترك بأي شهر، لأنو ما في عقد ماسكك — منسلّمك كل شي أول، وبعدين منمحيه من عنّا.

بيحجز، بيعلم، وبيذكّر. وأي شي طبي بيروح دغري لإنسان — سؤال طبي، حالة طارئة، مريض صوتو قلقان. وإنت بتراجع وبتوافق على كل شي مسموحلو يقولو، قبل ما يقولو.

هيدي أول شي قاعدة سلامة. وكمان قاعدة خصوصية: كل ما السكرتير تعامل مع تفاصيل طبية أقل، كل ما صحة مرضاك قعدت بشباك المحادثة أقل.

القانون اللبناني ⁦81/2018⁩، المتعلّق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي، هو إطارنا. تلات أشيا بتطلع منّو، وتلاتتهن أصلاً هيك عم نشتغل.

• الملفات ملك عيادتك. إنت بتقرّر شو بينجمع وشو بينعمل فيه؛ ونحنا منتصرّف على تعليماتك، مش على تعليماتنا.
• الشخص فيه يسأل شو محفوظ عنّو، ويطلب تصحيحو. ولوحتك بتخلّيك تجاوبو بلا ما تتّصل فينا.
• البيانات الصحية بتحمل موجبات أتقل من لائحة زباين عادية — عليك وعلينا.

هالصفحة مش عقدك. عقدك هو العقد، وبيقول نفس الأشيا باللغة يلّي المحكمة بتطلبها.

اكتبلنا، أو ابعتلنا عنفس رقم WhatsApp يلّي مستعملو باقي الموقع. بيجاوبك إنسان من فريقنا ببيروت — وهيدا الوعد بكل مطرح تاني هون، وبيضلّ ماشي عهالصفحة كمان.

وإذا واحد من مرضاك سأل عن بياناتو، إنت يلّي بتجاوبو. اطلب منّا ومنجيبلك كل شي بيلزمك لتعملها صح.